Unimaint

Viveris est éditeur du progiciel UNIMAINT.

UNIMAINT permet le suivi et la gestion des activités des métiers des services clients et de la maintenance, de façon organisée et cohérente, avec une parfaite maîtrise des coûts. Ce produit complet, modulaire et adaptable permet la gestion du Back office et du Front office. UNIMAINT gère :

Les contrats La logistique Les interventions Le laboratoire Les ventes

La facturation Le référentiel Le parc La mobilité

Les experts UNIMAINT accompagnent et conseillent leurs clients durant toute la durée du projet, du diagnostic à la formation des équipes.

UNIMAINT propose aux entreprises qui ont une activité de service à la clientèle des fonctionnalités évoluées de centre d'appels, qui permettent à leurs intervenants de :

• traiter les appels téléphoniques des clients,
• informer et être informé de l’activité des techniciens sur le terrain,
• suivre du début à la fin toute intervention.

UNIMAINT gère les appels téléphoniques entrants en offrant des fonctionnalités telles que :

• l'identification automatique du numéro ,
• affichage des informations client sous format « tableau de bord ».